十种语言客服系统,外贸版 多商户 无限坐席 在线客服系统源码 带机器人 带翻译 适配PC/手机

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最近更新 2021年11月24日
资源编号 114971

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源码说明

THINKPHP全开源版本客服系统,十种语言

全渠道接入
– 全景工作台,统一服务来自网站APP微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户
– 支持文字图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息

稳定、安全、可靠,消息必达
– 即时通讯云共享代码,水平扩展亿级高并发架构,长链接保障,消息必达
– 数据传输全程加密,保证消息安全收发

智能路由分配,开启高效服务
– 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,活选择
– 指定客服、技能组分配,提供最合适的服务
咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待

智能客服机器人,7*24小时不间断服务
一键开通,全天候服务客户,告别排队
– 人机协作模式辅助人工客服,高效接待
– 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

全方位客户画像
对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层
– 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依
– 全渠道历史服务记录统一看,客户需求全面掌握

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更新日志

2021-11-19

①新增自助注册试用功能

②新增前端演示兼容PC端、移动端模板

③新增接入方式浮动样式

④更新修复已知致命BUG

2021-11-10

①更新优化表情包,升级为Twitter Emoji表情包更加国际化

②新增违禁词设置,可拒绝接收用户指定违禁词消息

③新增客服消息检测及防诈提示

④更新优化富文本编辑器,支持HTML代码编辑及视频上传

2021-10-28

①更新优化对接微信公众号功能,支持微信客服模板消息通知

②新增聊天记录关键词搜索/用户IP搜索功能

③新增数据统计功能

④新增客服链接二维码自动生成功能

2021-10-16

①新增小视频发送实时预览功能

②更新优化智能匹配接入

③更新优化客服消息实时翻译BUG

2021-09-30

①访客用户端新增切换语言功能

②新增客服回复消息实时翻译功能

③新增根据用户IP自动切换访客语言功能

④新增访客消息翻译按钮功能

⑤新增多商户管理功能

2021-09-20

①前端新增语言:语、韩语、西班牙语

2021-09-17

①前端新增七种语言:中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语

2021-08-16

①更新优化客服转接功能,提高接待效率及转接响应速度

2021-07-31

①更新优化常见问题支持富文本编辑

②完善客服系统与pusher通讯秘钥,提高通讯安全性

2021-06-25

①更新优化服务评价功能,新增文字评价

②新增客服后台信息撤销功能

2021-05-20

①新增客服后台支持手机端管理

②新增7*24机器人知识

2021-04-13

①新增用户端与后台客服聊天支持传输文件

②用户端支持手机H5与PC界面自适应

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特此声明:源码来自网络分享,本店所售程序只供娱乐模拟测试研究,不得使用于非法用途,不得违反国家法律,否则后果自负!购买以后用作他用附带的一切法律责任后果都由购买者承担与本店任何关系!

源码截图

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